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            北京格瑞德曼儀器設(shè)備有限公司

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            好又實(shí)惠!你們的產(chǎn)品如廣告說的一樣

            好又實(shí)惠!你們的產(chǎn)品如廣告說的一樣
            格瑞德曼  2021-08-18  |  閱讀:927

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            在美國一所大學(xué)的行星式球磨儀BM6Pro剛安裝完畢!

             

            我的同事Tara就發(fā)來一張照片,是美國客戶Kestas先生坐在實(shí)驗(yàn)室和振動(dòng)球磨儀GT300的合影。

             

            “Kestas是美國一家研究機(jī)構(gòu)的研究員,他買我們產(chǎn)品太不容易了,因?yàn)樗麄兊难芯宽?xiàng)目是聯(lián)邦撥款的,要優(yōu)先買本國的產(chǎn)品,如果要買中國的產(chǎn)品,必須證明我們類似的產(chǎn)品在美國本土沒有,或者在美國本土價(jià)格高很多,他前前后后忙了半年才批準(zhǔn)下來。"Tara說道。

             

            發(fā)這張照片的時(shí)候,Kestas先生了附了一句: 

            你們的產(chǎn)品真的和廣告說的一樣,又好又實(shí)惠! 

             

            前兩天,加拿大客戶分享了一張圖片,在這張圖片上,我們看到了客戶滿意的笑容,這一切還是要從一臺超離心研磨儀FM200說起。

             

             

            這臺超離心研磨儀是Daoust 先生在2017年購買的,當(dāng)時(shí)格瑞德曼的Logo還是GRINDER。4年時(shí)間過去了,我們的LOGO也變成了POWTEQ(POWDER TECHNOLOGY).但這臺給力的設(shè)備卻從未讓客戶失望過。最近,Daoust先生研磨了一種并不合適這臺儀器去處理的樣品,導(dǎo)致儀器出現(xiàn)了小故障,于是他寫E-mail給Tara請求我們的支援。經(jīng)過售后工程師的分析,并通過錄制一段詳細(xì)的視頻為他們做指導(dǎo)后,Daoust先生很快就將這次的小故障完美解決了。

             

            “清理完之后的機(jī)器又像新的一樣,你們的視頻+講解的質(zhì)量遠(yuǎn)超過任何西方同類設(shè)備的技術(shù)支持,請將這條信息轉(zhuǎn)達(dá)給為我們提供技術(shù)支持的團(tuán)隊(duì)”,Daoust先生說道。

             

            收到如此高評價(jià)的服務(wù)部同事知道后,一向幽默的工程師說了一句極其不幽默但很有專業(yè)精神的一句話:

             

            其實(shí),當(dāng)儀器出現(xiàn)問題的時(shí)候,我們的心情和客戶是一樣的,比客戶還著急,所以我們必須第一時(shí)間對客戶反饋的問題提供解決方案。

             

            我們很高興擁有像Kestas一樣如此執(zhí)著的用戶; 

            也很幸運(yùn)遇到如此坦誠的Daoust先生,他會專門寫一封郵件,為我們介紹照片中每一位同事的姓名和負(fù)責(zé)的主要工作。

             

             

            由于時(shí)差原因,海外部同事能在睡前回復(fù)的郵件一定不會拖延在第二天; 

            生產(chǎn)部同事會認(rèn)真核對每一個(gè)清單,調(diào)試好每一臺設(shè)備,測量好每一件貨物的精確尺寸和重量,貼好每一張嘜頭......

             

            服務(wù)部同事會錄制非常詳細(xì)的安裝視頻,為客戶做指導(dǎo),也會在第一時(shí)間為客戶郵寄需要更換的備件.......

             

            正是這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的努力和每一次用心的服務(wù)讓格瑞德曼的海外業(yè)績屢創(chuàng)新高。聽說發(fā)往英國的第一臺設(shè)備已經(jīng)在工廠等著提貨,這是格瑞德曼出口的第51個(gè)國家了。

             

            海外之路不是一條坦途,但幸運(yùn)的是,格瑞德曼通過自己的努力擁有一批很好的合作伙伴,他們中不乏一些曾經(jīng)是進(jìn)口產(chǎn)品的使用者或合作者,他們會在收到產(chǎn)品的時(shí)候?qū)戉]件告訴我們:POWTEQ的產(chǎn)品很漂亮,有著很好的品質(zhì);謝謝POWTEQ高效率的團(tuán)隊(duì)為我們提供的服務(wù);謝謝你們愿意接受我們的定制要求.....

             

            我們知道,國產(chǎn)儀器和進(jìn)口儀器沒有相同的起跑線,早些年,國內(nèi)用戶也體會過制樣設(shè)備被“卡脖子”的局面,因?yàn)闆]有同類型的國產(chǎn)設(shè)備,用戶根本沒的選?,F(xiàn)如今,國產(chǎn)制樣設(shè)備改變了這種局面,但在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下,依然存在無序的競爭,可若想要在市場上站的穩(wěn),走的遠(yuǎn),還是呼吁大家花更多的時(shí)間和精力去研究產(chǎn)品,和客戶的應(yīng)用需求,而不是研究招標(biāo)參數(shù)和無底線的模仿抄襲,這才是儀器人應(yīng)該追求的方向。

             

            雖然制樣設(shè)備在中國乃至世界的儀器行業(yè)并沒有很大的市場,但格瑞德曼還是會去不斷努力,努力去讓更多的國內(nèi)客戶相信國產(chǎn)設(shè)備是值得信賴的,努力讓更多的海外客戶相信,中國的制樣設(shè)備是完全可以和進(jìn)口設(shè)備在海外市場同臺競技的。

             

            國產(chǎn)儀器 當(dāng)自強(qiáng)

             

            格瑞德曼, 

            讓制樣更簡單,更高效


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