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自百特成立以來(lái)，質(zhì)量工作一直是百特的核心工作，它涉及到研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、服務(wù)、銷售、市場(chǎng)、應(yīng)用、管理等方方面面。2007年，百特通過(guò)了ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，之后升級(jí)為2008版和2015版。為了不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，百特公司深入踐行標(biāo)準(zhǔn)中的七項(xiàng)質(zhì)量管理原則，并持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，使百特儀器質(zhì)量穩(wěn)步提升。

踐行質(zhì)量管理原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。質(zhì)量的首要目標(biāo)就是要滿足顧客要求，并且努力超越顧客期望。為此公司始終關(guān)注客戶的需求和期望，通過(guò)定期了解客戶對(duì)百特的意見(jiàn)和建議，并傳達(dá)到研發(fā)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、供應(yīng)和服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，使各個(gè)環(huán)節(jié)都能了解客戶的期望，了解百特儀器在客戶的使用情況，改進(jìn)自己的工作。

踐行質(zhì)量管理原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用。百特公司總經(jīng)理董青云說(shuō)，“質(zhì)量是百特人的尊嚴(yán)?！边@是百特質(zhì)量工作的座右銘。全體員工圍繞質(zhì)量目標(biāo)工作，分解履行質(zhì)量承諾。

踐行質(zhì)量管理原則三：全員積極參與。公司通過(guò)建立各崗位和工序的質(zhì)量規(guī)范，明確具體環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求。公司開展“尋找不足”活動(dòng)，開展公開討論，分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)，表彰員工在質(zhì)量工作中的貢獻(xiàn)，使大家積極參與公司各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)。

踐行質(zhì)量管理原則四：過(guò)程方法。百特公司確定了質(zhì)量管理體系的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的過(guò)程和方法，明確了職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，使百特公司的質(zhì)量目標(biāo)得以高效實(shí)現(xiàn)。

踐行質(zhì)量管理原則五：改進(jìn)。百特公司持續(xù)關(guān)注質(zhì)量改進(jìn)，通過(guò)分析故障原因開展改進(jìn)，通過(guò)征求用戶意見(jiàn)開展改進(jìn)，通過(guò)工序之間評(píng)議開展改進(jìn)，通過(guò)“尋找不足”建議開展改進(jìn)，等等。改進(jìn)、改進(jìn)、再改進(jìn)！

踐行質(zhì)量管理原則六：循證決策。百特公司定期對(duì)質(zhì)量進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)價(jià)，并基于這些數(shù)據(jù)和分析結(jié)果進(jìn)行決策并采取措施，減少盲目性，降低了風(fēng)險(xiǎn)。

踐行質(zhì)量管理原則七：關(guān)系管理。百特公司關(guān)注供方、合作伙伴、用戶、員工等相關(guān)方的關(guān)系，對(duì)這些關(guān)系進(jìn)行了系統(tǒng)分析和排序，對(duì)內(nèi)實(shí)行“抓住源頭、規(guī)范中間、注重細(xì)節(jié)、互相制約”，對(duì)外實(shí)行“以品牌為優(yōu)選，以渠道保質(zhì)量”。

百特公司通過(guò)踐行ISO質(zhì)量管理體系原則，已形成了百特獨(dú)特的質(zhì)量管理模式。質(zhì)量無(wú)止境，百特人在已經(jīng)取得的成就的基礎(chǔ)上，目光早已瞄準(zhǔn)全球超高水平，打造質(zhì)量過(guò)硬的粒度儀器。