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在抗擊新型冠狀病毒疫情的假期中，百特全體員工都按要求進(jìn)行防護(hù)和體溫檢測，保證了人人身體健康。在經(jīng)政府部門核準(zhǔn)后，于2020年2月10日正式復(fù)工，開啟了全新的工作模式。

首先，防控病毒工作不松懈。公司安排專人為所有入廠人員量體溫并記錄；將掃除道活動與防控病毒結(jié)合起來，邊掃除邊消毒；辟出專門的房間接待來訪客人；取消集中開會，實施網(wǎng)絡(luò)會議；取消集中就餐，實行分散就餐；對將要發(fā)的貨物進(jìn)行酒精消毒，等等。這些措施保證把防控病毒這項重中之重的工作落到實處。

其次，為客戶提供服務(wù)與技術(shù)支持不停步。百特總部開通了24小時免費(fèi)服務(wù)熱線電話400-655-8837，設(shè)在北京、上海、廣州、鄭州、山東、西安等地的六個辦事處主任和服務(wù)工程師的手機(jī)，也轉(zhuǎn)入24小時開機(jī)、隨時為用戶提供咨詢的服務(wù)熱線模式。此外，公司還錄制了儀器操作視頻和維護(hù)保養(yǎng)視頻，編制了儀器維護(hù)保養(yǎng)手冊，擴(kuò)展了應(yīng)用實驗室，安排專人接收網(wǎng)上咨詢等等。用我們的責(zé)任、專業(yè)和熱情為用戶解決疫情期間遇到的問題，做到為客戶提供服務(wù)與技術(shù)支持不停步。

第三，開展提升和培訓(xùn)活動。銷售服務(wù)部通過微信群先后開展了《百特激光粒度儀安裝調(diào)試培訓(xùn)驗收規(guī)范（第四版）》《通過報修電話準(zhǔn)確判斷儀器狀態(tài)的幾個步驟》《不同樣品適用的分散劑及使用方法》《部分失效零件原因及建議整改措施》《噴霧激光粒度儀的安裝調(diào)試流程》等培訓(xùn)活動，提升服務(wù)工程師的專業(yè)能力和服務(wù)水平。

第四，練內(nèi)功，上水平，抓管理，順流程。質(zhì)量管理部門開展理順工序，完善規(guī)范，提高產(chǎn)品質(zhì)量活動；研發(fā)中心補(bǔ)充力量開展新產(chǎn)品新技術(shù)的研發(fā)工作，并根據(jù)以往的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，研究改善和提升產(chǎn)品質(zhì)量的方法；應(yīng)用實驗室則開展各種儀器極限指標(biāo)的驗證和特殊樣品測試條件的研究工作，為后續(xù)的改善和提升、為更好地服務(wù)用戶提供支撐；生產(chǎn)部門在按計劃加班生產(chǎn)，把損失的時間補(bǔ)回來，保證所有型號的儀器都能現(xiàn)貨供應(yīng)。

面對這場突如其來的病毒疫情，百特全體員工將憂國憂民的豪情化作努力工作的動力，為用戶服務(wù)不停步、不減量、不拖延，以創(chuàng)新的技術(shù)和方法準(zhǔn)備，為用戶提供及時和周到的服務(wù)。公司內(nèi)部在化危機(jī)為機(jī)遇，提升產(chǎn)品性能和品質(zhì)，提升管理水平，在打贏這場防控疫情的阻擊戰(zhàn)中，實現(xiàn)企業(yè)管理的整體的提質(zhì)升級，為即將到來的新一輪經(jīng)濟(jì)騰飛積蓄能量。