中國(guó)粉體網(wǎng)訊 中國(guó)粉體網(wǎng)，服務(wù)千萬(wàn)粉體產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)。IPB2020上海粉體展于7月29到31日在上海世博展覽館隆重舉辦。據(jù)了解，本屆展會(huì)中，有近半數(shù)參展企業(yè)都是中國(guó)粉體網(wǎng)的長(zhǎng)期合作伙伴。展會(huì)期間，中國(guó)粉體網(wǎng)為合作伙伴提供了專業(yè)的企業(yè)報(bào)道及專訪服務(wù)。
中國(guó)粉體網(wǎng)：現(xiàn)在接受我們采訪的是濟(jì)南微納顆粒儀器股份有限公司銷售部經(jīng)理宋萬(wàn)猛先生。宋經(jīng)理，你好。
宋經(jīng)理：你好！
濟(jì)南微納顆粒儀器股份有限公司銷售部經(jīng)理宋萬(wàn)猛
中國(guó)粉體網(wǎng)：首先請(qǐng)宋經(jīng)理介紹一下公司的主營(yíng)產(chǎn)品以及應(yīng)用領(lǐng)域。
宋經(jīng)理：濟(jì)南微納顆粒儀器股份有限公司主要是做粉體分析儀器。主要產(chǎn)品分為：激光粒度儀、納米粒度儀、噴霧粒度儀、圖像粒度儀和在線粒度儀。分析儀器涉及30多款產(chǎn)品，主要應(yīng)用于有食品藥品、冶金、非礦、電子材料、新材料、水泥、化工、能源、軍工、環(huán)境等。整體上來(lái)說(shuō)，只要是涉及顆粒粉末分析的，我們的儀器基本都能分析。
中國(guó)粉體網(wǎng)：本次展會(huì)，濟(jì)南微納帶來(lái)哪些產(chǎn)品？這些產(chǎn)品的性能特點(diǎn)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)是什么？
宋經(jīng)理：我們公司也是非常重視這次展會(huì)，所以帶了幾款比較具有代表性的儀器。首先一款是大量程的全自動(dòng)干濕一體激光粒度儀Winner2309。這是一款大量程的激光粒度儀，既有干法分散系統(tǒng)、又有濕法分散系統(tǒng)，而且量程是0.01微米到2000微米，幾乎涵蓋了所有材料檢測(cè)粒度的一個(gè)范圍，也是目前來(lái)說(shuō)市場(chǎng)上量程較大的一款儀器。
Winner2309全自動(dòng)干濕一體激光粒度儀
另外我們還帶了光子相關(guān)納米粒度儀Winner803。這款納米粒度儀也是國(guó)家科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金項(xiàng)目。在市場(chǎng)上已經(jīng)應(yīng)用了10年有余，對(duì)于國(guó)內(nèi)納米粒度儀來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是一款應(yīng)用時(shí)間比較早的分析儀器。
winner803光子相關(guān)納米粒度分析儀
此外，我們還帶來(lái)了醫(yī)藥型噴霧激光粒度儀Winner311XP這一款專利產(chǎn)品。這款儀器主要測(cè)試分散在空氣中的霧滴、液滴、煙霧等粒徑大小的測(cè)量，也是國(guó)內(nèi)首批研制的醫(yī)藥型噴霧粒度儀。
Winner311XP醫(yī)藥型噴霧激光粒度儀
中國(guó)粉體網(wǎng)：前面宋經(jīng)理介紹了公司產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，那公司在售后服務(wù)方面又有哪些情況呢？
宋經(jīng)理：公司從成立之初，就比較重視售后服務(wù)，專門組建了售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，免費(fèi)上門安裝調(diào)試，免費(fèi)人員培訓(xùn)，免費(fèi)校準(zhǔn)服務(wù)，定期回訪等，保障售后渠道暢通，真誠(chéng)服務(wù)客戶。我們的售后服務(wù)是分為售前、售中、售后三個(gè)方面。售前方面是由我們的專業(yè)的銷售工程師和客戶對(duì)接，根據(jù)客戶的實(shí)際需求做出技術(shù)解決方案，達(dá)到客戶滿意后，我們?cè)俸炗喯嚓P(guān)的訂單。售中方面，我們根據(jù)客戶的技術(shù)方案進(jìn)行整體的一個(gè)客戶技術(shù)需求解答。對(duì)于有特殊要求的客戶，我們還對(duì)我們的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品進(jìn)行一定的改進(jìn)。比如加一些特殊的功能，以滿足客戶的相關(guān)需求。
售后方面，我們公司有完善的服務(wù)體系，其中有一條款是國(guó)內(nèi)儀器所沒有的，就是三十天內(nèi)經(jīng)過(guò)調(diào)試如果達(dá)不到客戶的技術(shù)需求的，我們的儀器是可以包退換貨的，這些承諾在我們的官方網(wǎng)站都有宣傳。到目前為止，能用到這一條款的客戶基本沒有，很多客戶對(duì)我們的儀器還是比較認(rèn)可的。
濟(jì)南微納的售后承諾
中國(guó)粉體網(wǎng)：最后一個(gè)問(wèn)題，宋經(jīng)理，2020新冠疫情對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有哪些影響？公司又采取了哪些措施去應(yīng)對(duì)？
宋經(jīng)理：2020新冠疫情對(duì)國(guó)內(nèi)整個(gè)行業(yè)的影響還是顯而易見的，尤其是春節(jié)后第一季度，各個(gè)行業(yè)都處于半停工狀態(tài)，對(duì)于我們公司的業(yè)績(jī)也有一定程度的影響。因訂單的減少，對(duì)我們的業(yè)務(wù)量有一定程度的損失。在這種形式下，我們利用第一季度在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了服務(wù)的升級(jí)。
所謂服務(wù)升級(jí)就是在我們的銷售部?jī)?yōu)化銷售流程，在我們的售后服務(wù)部?jī)?yōu)化改進(jìn)售后的一些服務(wù)和條款，在我們的質(zhì)檢部對(duì)質(zhì)檢流程進(jìn)一步優(yōu)化，確保產(chǎn)品出廠合格率。第二季度市場(chǎng)逐漸回暖，我們的業(yè)績(jī)有明顯的提升。為了滿足市場(chǎng)客戶的需要，我們?cè)黾恿水a(chǎn)量。產(chǎn)量的增加，確保對(duì)質(zhì)檢要求和效率不降低。到目前為止，2020公司上半年同比基本持平。
中國(guó)粉體網(wǎng)：非常感謝宋經(jīng)理接受我們的采訪。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)粉體行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，中國(guó)粉體網(wǎng)愿與廣大粉體企業(yè)攜手并進(jìn)，共創(chuàng)中國(guó)粉體產(chǎn)業(yè)的美好明天。
（中國(guó)粉體網(wǎng)編輯整理/三昧）
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